首先，通过业务大厅电子屏开展征信宣传，让贷款客户进一步了解征信知识，增强诚实守信意识。其次，利用周末借款人休假在家的有利时机，加班加点对个人逾期贷款客户进行电话及上门催收，收效明显。其中对2户逾3期潜在逾合同期客户，坚持每天打电话、发短信，同时劝说其配偶子女，多方合力助推，最终清收回逾期。对逾长期客户的催收从不轻言放弃。客户邢某，自逾期以来，管理部负责人每隔三天必短信问询其生活资金情况，在准备递交起诉申请之际，将贷款人邀至单位，当面告知起诉事实，入情入理地细说不归还贷款被起诉后对其个人征信、社会形象、家庭子女等一系列不利影响，请贷款人好好斟酌，想尽办法还款。收到法院开庭传票，仍积极争取客户庭前还款。知晓客户白天打工，为不影响他白天工作，工作人员选择每晚7点客户下班回家后电话关心问询，同时做其老伴儿女工作，劝导其如开庭前归还贷款，立即申请撤诉，既可免其律师诉讼费等开支，又避免法院判决后征信等不良影响。功夫不负有心人，12月3日即开庭前一天的中午12：35分贷款人来到管理部，工作人员为他送上一杯热腾腾的茶水，顾不上用午餐，加班为其办理了贷款结清手续，下午便去法院递交了撤诉申请。一笔逾期贷款诉讼案件在工作人员耐心细致的不懈努力下，得到了圆满解决。 

　　 真情赢得民心，即使是清理逾期贷款这样的“硬骨头”，只要我们站在群众的角度想问题，做工作，立足维护客户的征信和社会形象，不放弃任何一个补救的机会，晓之以理，动之以情，以负责任的态度帮助提醒客户，终会得到群众的认可和配合。