提升服务效能优化营商环境

作者：忻州市住房公积金管理中心河曲管理部时间：2024-10-12 来源：忻州市住房公积金管理中心大中小

为进一步优化营商环境，促进地方经济增速发展，发挥住房公积金的积极作用，河曲管理部按照政务服务的工作要求，深入落实“惠民、便民、利民”的服务宗旨，凝心聚力推动住房公积金服务再升级，增强缴存职工的获得感、幸福感和安全感。

一是形成“一站式”格局。通过部门互动，联手社保、税务、房管局等单位，打造“进一扇门、办一揽子事”的服务体系。通过线上互通，夯实基础，线下少跑，便捷高效，逐步形成“共商共约，一次性办结”的服务格局。

二是做到“秒到账”出款。力推线上业务，利用数据核查，“零资料”办结省内购房、租赁、退休、还贷等提取业务，“零审核”办理解除劳动关系网上自助提取等业务，“零时差”审核异地转移等业务实现瞬时办结，确保“秒到账”出款、“零失误”办理。

三是扩大“替跑腿”范围。依托监管服务平台、数据共享平台等媒介，沟通缴存单位、房产开发商、异地公积金等机构，采取上传照片、当面视频、现场拍照、发函询问、网上核查等手段，扩大网办，瘦身线下。同时加强“部门协办”“两地联办”“代收代办”“跨省通办”，全力推进“全程网办”，有效提升了办事效率。

四是提供“保姆式”服务。转换角色，重新定位，变管理为服务，由保障到“保姆”。无论窗口申请，还是线上提交，无论本地缴存，还是外地缴存，无论主流业务，还是派生业务，无论简单咨询，还是深度办理，均做到全部办、立即办，让群众轻松办结急难愁盼之事，努力打造零投诉、零风险、零距离的管理部。

下一步，河曲管理部将持续秉承廉洁高效安全的服务理念，扎实推进为民务实创新的工作作风，进一步梳理业务操作流程，厘清申请材料清单，规范具体办事规则，缩短受理办结时限，为广大缴存职工提供更加优质高效的服务，为优化县域营商环境发挥更好更积极的作用。

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